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家居建材促銷活動勇闖六關(guān)之“有效激勵”
作者：張令凱 時間：2011-10-14 字體：[大] [中] [小]
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我們有了活動方案和執(zhí)行計劃，運籌帷幄，紙上談兵，最終還是要靠人去執(zhí)行落地的，那么有效調(diào)動活動參與人員的積極性就顯的尤為關(guān)鍵。我們總習(xí)慣講“團(tuán)結(jié)就是力量”，“千金重人人挑，人人肩上有指標(biāo)”，講的是團(tuán)隊和集體協(xié)作的力量，我們其實做促銷活動也需要團(tuán)隊的力量，不論是企業(yè)總部推廣的全國性活動還是某個區(qū)域經(jīng)銷商活動都是如此。
筆者憑自己數(shù)年的營銷工作經(jīng)驗對活動執(zhí)行過程中常用的激勵機(jī)制進(jìn)行總結(jié)，活動執(zhí)行主要激勵的人群有：
1.經(jīng)銷商
; 經(jīng)銷商作為廠家在終端的銷售網(wǎng)點，其團(tuán)隊是廠家在區(qū)域市場上沖鋒陷陣的主力部隊，經(jīng)銷商本人往往是總指揮的角色。在區(qū)域市場的具體操作上，尤其是在天高皇帝遠(yuǎn)的地方，加上廠家渠道管理不夠完善的情況下，很多經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌龇浅?qiáng)勢、霸道，即使面對廠家也是如此，商大欺廠，很多時候?qū)Υ黉N活動不配合。另外一類，是市場做的不怎么樣的商，廠家推出什么統(tǒng)一性活動不積極參與，前怕狼后怕虎，不敢投入，甚至干脆不參與，更有甚者破罐子破摔，隨你廠家怎么忽悠。尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣，市場低迷的情況下，很多商都恐懼促銷活動，認(rèn)為“搞促銷是找死”。
對于經(jīng)銷商的激勵主要是讓積極參與的商更加積極，讓不怎么愿動或者干脆不動的商動起來，參與進(jìn)來。有人講“自私有制出現(xiàn)以后，人就是開始是自私的”，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)也是把人假設(shè)為“理性人”，俗語也講“無商不言利”，我們就要把握經(jīng)銷商的利好點，只要開展活動對他有好處，溝通到位還是能起一定的調(diào)動作用的。
筆者認(rèn)為對經(jīng)銷商的激勵可從以下幾個角度考慮：
1)廣告費支持
有些廠家是有經(jīng)銷商地方廣告費的，即從經(jīng)銷商回款當(dāng)中按某一比例（比如4%）計算，經(jīng)銷商只要終端開展活動就按某一比例（比如1:1）進(jìn)行支持，費用從該經(jīng)銷商地方廣告位費中扣除。如果經(jīng)銷商不開展活動，年度廣告費不予返現(xiàn)和報銷，進(jìn)行充公。或者，可采取另外一種辦法，將某個大區(qū)或者分公司下屬經(jīng)銷商地方廣告費進(jìn)行整合，統(tǒng)一管理使用，經(jīng)銷商誰積極做活動優(yōu)先支持，刺激大家都動起來。
如果是做區(qū)域市場樣板活動、新品上市活動等，那就要廠家進(jìn)行額外支持。額外支持一方面可以調(diào)動積極性，另一方面可以補充火力，保證活動效果。
2）物料支持
物料支持可以是做好的單頁、海報、吊旗、地貼、X展架等平面物料，也可以是拱門、帳篷、大傘等宣傳物料。
3）人員支持
除了長期負(fù)責(zé)經(jīng)銷商渠道維護(hù)的業(yè)務(wù)人員，很多企業(yè)往往還配備一群打游擊的幫促隊伍，哪里需要哪里搬，用來協(xié)助地方開業(yè)或開展促銷活動，可將該部分人員調(diào)至經(jīng)銷商處，降低經(jīng)銷商活動期間人員開支，以此支持。
4）產(chǎn)品支持
廠家統(tǒng)一活動開展前，往往會制定針對經(jīng)銷商渠道的促銷政策，產(chǎn)品支持是促銷板塊之一，可能是產(chǎn)品特供價，或者特供產(chǎn)品，或是本次活動完成之后的樣機(jī)（比如太陽能產(chǎn)品，戶外活動有折舊）支持等。
5）額外獎勵
額外獎勵可以是廠家對活動開展取得好的銷售戰(zhàn)果的某一經(jīng)銷商團(tuán)隊進(jìn)行集體獎勵，可以是金錢獎勵，也可以是旅游等形式進(jìn)行獎勵。
6）通報表揚
激勵方式講究物質(zhì)與精神相結(jié)合，對開展活動比較有效的經(jīng)銷商可以采用在公司網(wǎng)絡(luò)等通訊商務(wù)平臺上進(jìn)行全國通報表揚的形式進(jìn)行表彰，并可以頒發(fā)相關(guān)證書、獎杯等。
2. 業(yè)務(wù)人員
在終端市場上，如果說經(jīng)銷商是總指揮的話，業(yè)務(wù)人員就是督戰(zhàn)員。業(yè)務(wù)人員作為廠家的欽差大臣，區(qū)域市場上的封疆大使，長期與經(jīng)銷商共事，對經(jīng)銷商的影響力還是非常有力的。
為調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性筆者認(rèn)為可以從以下三個角度考慮：
1）物質(zhì)與精神獎勵
對所管轄經(jīng)銷商活動開展率比較高的，執(zhí)行推進(jìn)有速度，活動銷售目標(biāo)達(dá)成超額完成的可給予發(fā)放獎金、獎品，并進(jìn)行全國通報表揚，即時在公司網(wǎng)絡(luò)等通訊平臺進(jìn)行公布，即時激勵團(tuán)隊。
2）升職獎勵
對多次活動達(dá)成效果比較突出的業(yè)務(wù)人員可考慮進(jìn)行升職獎勵，活動開展的好，終端出貨得以帶動，才能帶動回款，一般活動做得比較好的業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績也不會太差，筆者曾經(jīng)的一個同事就是如此被提起來的。
3）負(fù)向激勵
對廠家統(tǒng)一活動而言，業(yè)務(wù)人員是終端活動推進(jìn)的第一責(zé)任人，如活動推進(jìn)不力，廠家可進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)向激勵和通報批評。
3. 分銷商
有的經(jīng)銷商終端促銷活動可能需要分銷商團(tuán)隊的配合，比如說城鄉(xiāng)聯(lián)動活動、市縣聯(lián)動活動，經(jīng)銷商可以考慮從承擔(dān)顧客往返費用、餐飲費用，并對表現(xiàn)突出的分銷商進(jìn)行營銷推廣等各種支持，以此帶動分銷商對活動的積極性。
4.經(jīng)銷商員工
經(jīng)銷商員工是經(jīng)銷商終端活動核心執(zhí)行人員，對他們的有效激勵是重中之重。經(jīng)銷商應(yīng)對業(yè)務(wù)推廣人員、導(dǎo)購人員、設(shè)計師、安裝人員等全部動員起來，實現(xiàn)活動全員參與。以導(dǎo)購團(tuán)隊為例，可以按個人成交總額提成的形式，也可以根據(jù)活動期間簽單量進(jìn)行評估計算，按銷售業(yè)績可設(shè)個人獎和團(tuán)隊獎，個人獎分為不同等級的獎金，團(tuán)隊獎可以是獎金也可以組織集體活動比如K歌或旅游等。
5.臨時促銷人員
對臨時促銷人員除了活動執(zhí)行前我們進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)外，對臨時促銷人員的激勵同樣不可忽視，如果按固定工資來算大家干好干壞一個樣，他們沒有積極性。比如雇傭的臨促人員在建材賣場發(fā)放單頁，我們可以按他引導(dǎo)攔截來的顧客數(shù)量進(jìn)行提成，筆者接觸的一個客戶就是這么操作，除了固定工資外，臨促人員在展廳外圍每親自攔截引導(dǎo)一個顧客進(jìn)店提成2元，非常能帶動大家的積極性。
6.家裝設(shè)計師等渠道
對于家裝設(shè)計師、新建小區(qū)物業(yè)辦等合作方可制定相應(yīng)的激勵政策進(jìn)行提前告知，動員各種合作渠道進(jìn)行顧客攔截引導(dǎo)。
7.老用戶
為好好利用老用戶這個渠道，動員老用戶去做我們的廣播員和推銷員，我們可以通過送禮品、產(chǎn)品折扣或者代金券等形式進(jìn)行激勵，讓老客戶通過口碑宣傳去帶新客戶到活動現(xiàn)場參與，在活動開始前打電話或發(fā)短信將信息通知到老用戶。
【張令凱】80后成長型實踐營銷策劃人、營銷特種兵，專注家居建材產(chǎn)品營銷實踐，數(shù)載家居建材產(chǎn)品一線實踐營銷經(jīng)驗，歷任國內(nèi)太陽能領(lǐng)軍企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域招商經(jīng)理，太陽能領(lǐng)先企業(yè)區(qū)域銷售主管，現(xiàn)任職某智業(yè)公司營銷顧問。張令凱這兵主張“一從、二用、三為、四度”——主張“從市場中來到市場中去”，主張“用腳思考、用心做事”，主張“品牌為道、策略為法、創(chuàng)新為術(shù)”，主張“品牌求高度、策略求準(zhǔn)度、創(chuàng)新求速度、執(zhí)行求力度”。QQ：616550296 Email：zhanglingkai321@163.com 歡迎探討與賜教！